ERP在民营中小企业的应用和实践

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发表于 2012-7-11 11:43 |只看该作者 |倒序浏览

作者：陈鹏高
随着市场经济的不断深化和蓬勃发展，ERP作为一种先进的、适应现代竞争环境，可有效提升企业运行效率，减轻人工作业强度的管理方法和工具越来越受到各类企业的关注和引用，其中不乏像我们公司一样的民营中小企业。我们公司引入ERP系统早在2004年，经过多年的培训，摸索，再培训指导2009年才算真正的导入ERP系统的核心应用，期间走过不少弯路，甚至一度ERP系统成为我们正常工作的障碍，对公司的正常运营效率造成了极大的影响。梳理和总结这几年我们ERP系统的实践经验可以更好的为企业的未来发展服务，提高诸如我们一样的民营中小企业ERP系统的应用成功率。
纵观改革开放以来ERP在我们国内企业的应用，最早基本上由外资跨国企业引进，陆续有国内的大型国有企业采用，这也催生了国内ERP系统软件产业的发展，一直到现在引入ERP系统概念的企业数不胜数，其中绝大部分是中小企业，但真正在ERP系统应用上获得成功的企业少之又少，而且成功的企业又大部分是外资企业和国有大型企业。什么原因使民营中小企业在ERP系统运用中难获成功？根据我们企业实施的经验，以下的环节中的问题需要重视和克服：ERP引入时没有制定细致的咨询，培训和实施计划；ERP软件功能不完善，供应商服务水平跟不上；引入ERP系统的企业人员素质普遍较低、没有很好的培训，实施过程简单、粗糙，没有与自身企业的运行特点结合起来。
ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它不仅仅是一个计算机软件项目，而更是一个蕴含了企业管理原则和管理流程方法的一整套企业管理模式和平台。因此对于计划实施ERP系统的企业来说，ERP系统提供商对企业的管理模式，工作的流程方法必须进行大量细致的咨询，熟悉，同时结合自身ERP系统的构架原理进行软件系统的整合及二次开发，形成一套适合实施企业管理模式，具有实际可操作性的完整ERP系统就成为企业实施ERP系统成功的关键。这就要求ERP系统供应商为实施企业制定详细的管理咨询、人员培训和ERP导入实施的具体计划，而这也是我们当下现许多ERP系统供应商存在的问题，特别是对国内的ERP系统供应商，他们往往将ERP系统的实施当成一个简单的买卖合同，只是简单的完成软件系统导入，和操作培训，结果ERP系统的应用和企业实际运营方式，管理模式和方法无法锲合，最终导致ERP系统失败。
就ERP系统供应商来说，现在市场上很多，国内国外加起来不少于30家，其中占主要市场份额的主要是国外的几大品牌如SAP，Oracle，OneWorld，BPCS等，国内厂商也有不少如用友，金蝶，利玛、开思，和佳，北极星等。对于民营中小企业，由于企业规模及资金承受能力大多选择国内ERP系统厂商，恰恰国内ERP系统厂商的发展历史也很短，在企业管理，运营方面的经验也很缺乏，往往ERP系统软件的开发单纯靠计算机软件设计人员参与，缺少了企业管理系统的背书，造成ERP系统软件变成了简单的数据库集成，而且对于生产运作系统来说缺胳膊少腿，功能不全且无内在逻辑的信息运算和传输。他们就没有意识到其实他们是在帮助企业实施管理变革，让现代化的管理模式在实施企业计算机化，从而起到减轻劳动强度，提高效率，规范运作的使命，导致使ERP系统实施失败。
更为关键的环节是计划实施ERP系统的企业，以下几点都可能导致ERP系统实施失败：A、企业的领导对ERP概念模糊或实施过程不够重视。ERP首先应当作为管理哲理和方法，其次才是一项计算机应用软件，实施ERP系统实质上是对企业的现行管理模式进行变革，不是简单搞一个计算机项目，也不是面子工程，实施过程从上到下都是一件比较痛苦的事情，企业领导的重视和目标清晰最为关键。B)企业管理机制和市场环境不完善。特别是国内民营中小企业面临的市场环境复杂，市场意识不强，外部市场法规不健全，操作不规范，加上行政干预时有发生、合同不按期履行或经常变更等因素都影响企业按市场规律和规则来运作，而ERP是市场经济条件下的产物，若不克服这些差异，ERP的实施就难以进行。C)对自身的需求缺乏深入的研究和分析，ERP实施是一项复杂的工程，如何实施需要对企业内部的需求进行周密细致的研究论证：可行性分析。D)人员基础差，缺乏培训，对最新的管理思想和技术知识理解不够、不深，只懂本岗位的业务，对其他岗位的业务知之甚少，懂管理者缺乏信息技术知识，而信息技术人员缺乏管理经验。硬件建设不完善，许多企业普遍存在技术设备落后，计算机基础薄弱等问题。
综上所述在民营中小企业中要实施ERP系统，以下几点需要把握：
1，实施企业要全盘了解，分析自身企业的管理特点和面临的市场环境，学习掌握最近的符合市场经济规律的企业管理知识和运作模式，提出ERP系统的详细需求和实施目标。
2，选择好的ERP系统供应商，要求具备优秀的ERP系统实施团队和经验，特别是有在同行业企业成功实施经验，信息技术，管理能力强，服务及时、周到。
3，成立ERP系统实施项目组，由实施企业领导带头，企业管理各部门参与，积极配合ERP系统供应商，在ERP项目实施前，对企业进行评估分析，在实施准备过程中积极配合ERP实施人员作好企业业务流程重组分析工作，在实施过程中配合实施人员完成企业人员的培训工作，做出详细的工作计划和分阶段目标任务。
只要做好上述环节的工作，ERP系统的实施就可以少走弯路，大大提高其再民营中小企业中的成功率，也能是ERP系统在企业管理中大放异彩，有效提升企业管理水平和管理效益。