[原创]客户曾怀疑我们，却遭小伙子枪杀

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goorui

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发表于 2011-7-25 16:04 |只看该作者 |倒序浏览

客户曾怀疑我们，却遭小伙子枪杀【原创】
文/锋利盛 AllenKo

　　前段时间，公司新业务员得到一个订单，是个新客户，大家都为那新同事高兴，因为我们公司有蕴含这样一条文化宗旨，【我说你听，我做你看。你做我看，你说我听】。
　　在销售上老业务员对新业务员的问题都是有问必答的，有什么问题大家一起合作解决，公司的人就像一家人一样相互合作，这就是我们的团队，而现在，新同事可以单独完成工作，证明他可以出师了，我们都为他高兴。

　　完成相关的手续工作后，把我们的风机送到客户那里后，帮客户调试好，一切都OK了。
　　心想，这笔单算是圆满成功了，但是没过几天却接到客户打来的电话，你们的高瑞风机不转了，一点动静都没有，听到这话后，维修员当天就跑到客户工厂那里，解决故障问题，仔细检查了一番又一番，左捣右弄，风机还是没有问题，确定风机没问题后，维修员又检查插座线源问题了，检测过程中原来发现那排插居然没通电，这一切原来都是电源没有接通的问题，接通电源后，风机开始运转了。

　　过了好几天，销售部在做回访的时候，问到这位客户，客户提及到那件事，说道：其实，我上次只是想测试一下你们的售后服务态度，在我和你公司的业务员沟通这一块，我问到售后服务方面，他说：“售后方面：24小时贴心服务，三月包换，终身保修，48小时上门服务”，我有点不相信你们真把顾客当上帝。
　　这也是我上次下单下得比较少的缘故，其实是想测试一下你们的售后是否如那位业务员所说，有点对不住那小伙子了，大热天让他跑来跑去真辛苦他了，但是我也得对我工厂负责啊，谁叫我是采购呢？
　　不好意思了，这次拿他来开刀，但没想到被他肯定了，我所顾虑的问题被他枪杀了我感到很满意，我总算找到一个满意的了，这也是为以后下单做准备。