[原创]凭什么一个字，成交3万订单

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1楼

发表于 2011-7-21 11:29 |只看该作者 |倒序浏览

凭什么一个字，成交3万订单
文/锋利盛 AllenKo

　　前几天早上八点一刻，我接到来自东莞塘厦的一个陌生号码，那个时候我正在赶着吃早餐，我心想，那么早谁给我电话，不会又是那些什么广告公司吧，自从我从事网络营销起，就经常接到很多这种找你做推广的、企业邮箱的、知识产权、展会、等公司的电话，我这三个月都崩溃了，不过我能理解，因为我也曾经做过电话营销，这是他们的工作，理解。我想，哥们，你也太给力了吧，这么早。
　　还是先接电话吧.....
　　我也学着东莞老板接电话的风格（我做电话营销的时候第一个先听到的），一接电话，喂，你哪里？
　　客户：我是东莞塘厦这边的
　　你是柯经理吗?(人生头一回被称经理，开心至极)
　　我说：嗯，我是，请问有什么事？
　　客户：你是做高瑞风机的吗？
　　我：嗯，是的，有什么可以帮到您
　　客户：我是东莞***公司的，在网上看到你公司的吸吹两用的真空泵，
　　你可以给我报一下价吗？
　　我打住了
　　我说：先生怎么称呼呢，
　　客户：我姓黎
　　我：黎先生，您好，我这边是市场部的，报价的话需要销售部那边才能报价，
　　这样吧，回头我让销售部给您一个电话，这个电话可以联系到您吗？
　　客户：嗯，随时都可以联系到，你尽快给我电话就行了
　　我：嗯，好的。
　　挂机了。。。
　　我把号码转到销售部那边。。
　　第二天晚上我问起销售部那边的业务员的时候，那个客户跟进的怎么样了？
　　业务员：一个字，就差点丢失3万订单
　　我：？
　　原来销售部的业务员在给那客户电话的时候，公司名称有一个字听得不是很清楚，
　　比较模糊，到底是”*“还是”*“
　　只能打118114查一下了，结果一字之差的公司有两个，一家公司比较有名气，另一家却根本不存在。
　　还了解到有一家公司很可能是骗子公司，利用读音的一字之差给别人造成误会。
　　这订单还要不要下？
　　业务员都有打算放弃的念头，如果万一是那家骗子公司，送货不是白跑一趟？
　　那万一是那家比较有名气的客户下的单呢？
　　结果老板很严肃的说：
　　必须去，客户第一，宁愿白跑一趟，也要服务到位，何况塘厦不远。
　　结果怎样？
　　决定是对的，是那一家比较有名气的厂，一个字，3万订单差点成浮云。