怎样收集需求信息?

晶晶亮

<>各位大哥,小弟刚刚踏入这一行,不知道怎么去收集信息.跑了近一个月了,到处碰璧呀,郁闷</P>
<>我都有点想放弃这个工作了!</P>

icebery

怎么感觉相同呀。

feihechina

<>慢慢来</P><>不要急于求成</P>

YANGXIAO

<>各位大哥,小弟刚刚踏入这一行,不知道怎么去收集信息.跑了近一个月了,到处碰璧呀,郁闷</P><>
好</P><>终于找到知音了</P><>怎么联系？</P>

hap7258

怎么会是这样，你都到什么地方跑啊，？

Tomtang

也许你跑客户的方法不对呢！不要急于求成。

晶晶亮

<>每天累死还不讨好</P><>竞争又激烈,怎么去跑哟!</P>

YANGXIAO

<>我也是</P>
<>同病相怜我的QQ是306571326网上交流</P>

siegfriedsnk

<>说说你们是怎么跑的看看.可能是方向搞错了呢?</P><>说出来大家可以讨论讨论.</P>

dsq8174

慢慢来做业务就是这样了， 不要把它做为一个苦差事，想着去交朋友聊天就好了， 要么吃点喝点，

lelage1981

你们公司没有客户资料吗？

oupuchina

<>　“市场营销”一词自八十年代末传入中国以来，已经为企业界所熟悉。随着我国经济的市场化进程，企业的经营者们逐渐意识到：成功的企业虽有许多不同之处，但是，它们都有一个共同的特点，即建立了一个以市场营销为龙头的经营机制，市场营销的成功与否是检验企业一切工作的最终标准。因此，九十年代的中国出现了一股学习和运用“市场营销”的热潮。在大学里，教授们孜孜不倦地向学生们灌输着市场营销的一般理论；在企业里，经营者们通过实践苦苦地摸索着市场营销的经验。然而，教授们由于局限于书本知识，脱离实践，因此所传输的知识不免流于空泛，使学习者们听起来津津有味，而在实际操作时则感到无所适从。而企业家们通过实践虽然积累了一些市场营销经验，但却需付出高昂的“学费”，且所获经验往往不系统化，缺乏整体性，运用起来难免顾此失彼。《销售与市场》杂志社与天择经济研究所营销管理中心协作开辟“营销咨询”专栏，就是想利用这一“窗口”将知识界与企业界联系起来，通过理论与实践的有机结合，在这个栏目中共同探讨和解决有关市场营销的各种难题，为企业的经营者们迅速掌握市场营销的系统知识和具体操作方法提供一条捷径。 　　天择经济研究所在为各种不同类型的企业进行市场营销咨询和策划的过程中，深深地体会到，市场营销是一个整体系统，这个系统以知识化和信息化为基础，以市场为导向，以具有创造性的思维和操作手段为武器，以效益和效率为核心，对企业的营销体制、营销组合方案进行重新设计，即在面向市场、了解市场、适应和引导市场变化的情况下，不断创新，在创新中求得发展。基于营销与市场的密切关系，在本栏开栏的着篇文章中想首先与企业界的朋友们探讨一下“市场定位与市场开发”的有关问题，以后再陆续介绍一些营销策划方案和具体操作方法，望企业界的朋友们与我们密切联系，以使该栏目办得更具实用性和针对性。</P>
<>　　一、市场定位　　已经研制开发并生产出产品的企业，在营销上首先遇到的就是“市场定位”问题。简单地说，就是首先定在哪些“市场”、“场合”和选择哪些消费群体销售本企业的产品，是在南方市场还在北方市场?是在沿海市场还是在内地市场?是在城市市场还是在农村市场?是在大城市市场还是在中小城市市场?是在大型商场还是在中小型商店?是选择高档饭店还是中低档饭店……。 　　上述这些问题以及目标消费群体的选择问题常常是困扰着企业的营销部门。而不少企业在解决这些问题时常常依据常规思维，如毛皮类产品选择北方市场，认为北方天气寒冷，这类产品肯定好销；保健品选择大城市市场，考虑大城市居民收入水平高，购买力也一定强；另外一想就想到北京、上海市场，因为这些市场的社会零售商品额每年都有成百上千亿，认为稍为占有一小块市场份额，销售收入就很可观；有的企业瞄准大型零售商场，千方百计想挤入这类商场，在其中占一席之地；有的企业则遍地撤网，不管商店大小，地处何方，谁要货就给谁…… 　　其结果是，重点选择定位在北方市场的这家皮毛产品营销公司在这些市场上的效益并不理想，而无意中开发的南方市场却结出硕果，用该企业营销经理的话来说就是：“有心栽花花不开，无心插柳柳成行”；而在大城市竞争的头破血流的一家保健品公司的某个推销员却在内地某省的一个小城镇上用短短的一个月时间卖了一千五百件，把该公司的营销经理给“弄糊涂了”；再就是进入北京市场的公司，发现在开展业务时处处受限制，费用层层加码，最后其业务经理不得不发出“天子脚下规矩多”的感叹；千方百计挤进大型商场搞联营联销的公司，发现除了协议中的倒扣比例外，还有广告资助费，促销活动费，各种赞助费，还要打点商品部经理等，一年下来，算来算去几乎无利润可言；而遍地撒网，到处布货的公司则发货出去了，但款回不来，这样，一要承担利息费用，二要承坦因通货膨胀而造成的货币贬值的损失，三要承担因资金周转不灵而需追加流动资金贷款的负担，四要承担讨债的费用，五要承担可能形成坏帐的心理压力，等等，等等，真是苦不堪言。非但如此，有的企业还发现，一些偏僻的网点货已经布了一年了，可一件也没有销售出去。而企业这里还在不断地投入生产资金。很多企业就这样被拖垮了，不少企业虽然通过向市场交付“学费”后，领悟到其中的奥妙，及时转向，但也伤了元气。 　　当然，以上的结论并不是说北方市场不能进，大城市市场不能进，大型商场不能进或者不能遍地撤网，而只是说“市场定位”不能靠“拍脑袋”，靠主观臆想。有经验的营销经理在“市场定位”方面作出常规判断后，都要亲自进行实地考察，通过去看、去听、去问，了解当地消费者的风俗习惯、收入状况、需求状况、花钱态度，当地市场的竞争状况，当地商业经营方式及商业道德，当地政府的限制等，在掌握第一手资料，获得客观环境市场信息的基础上，才能做出比较正确的“市场定位”决策。这样做虽然需要花费一定的前期费用，但如果不这样做，就会绕更大的弯子(甚至会因为市场定位错误而使推销人员丧失信心，从而埋怨企业不做广告或广告做得不够，把企业引入歧途，经营迷失方向，最终使企业一蹶不振。当然，市场定位准确并不意味着一切完事大吉，企业还需要在营销体制的设计，营销网络的建设，营销人员的选拔与培训，营销政策的制定等方面下功夫。当然，不熟悉这些方法的企业需要咨询机构的帮助，企业应把这种帮助视为是一种投资，一种能够比其它中介机构带来更高回报的投资。然而，不管怎样，市场定位准确意味着企业已向成功迈出了第一步。另外，已经定位的市场可以并且也需要根据变化做出适当的调整，调整本身也是一种创新的过程。调整的思路很多，在这里我想引用美国企业管理学权威彼得·德鲁克的创新思想向企业界的朋友们推荐其中的一种。德鲁克把创新的机会来源列为十种，而第一种就是“意外”，包括“意外的成功”、“意外的失败”和“意外的事件”。关键就在这意外二字上。上述企业的营销经理所体会到的“有心栽花花不开，无心插柳柳成行”和“天子脚下规矩多”都体现了“意外”二字，前者是意外的成功，后者则是意外的失败。意外的成功是指没有经过特别的努力，本来并不指望能产生更多效益的地方却获得了意想不到的成功；意外的失败则是指虽然花了很大的力气，投入了许多精力和财力，但本来认为能产生效益，获得成功的地方，偏偏成功不了或者效益平平。这实际上都是市场向企业发出的“信号”，要求企业做出调整。特别是全国范围内开展营销活动的企业，尤其要注意各地市场上发出的这种信号，并及时分析原因，如果是“机会”，迅速总结推广，调整市场或营销手段；如果是“威胁”，也要及时调整市场定位。但这就要求企业的营销总部(市场部、经营部或业务部)具有营销信息管理职能，制定有关营销信息管理制度，并有专人负责处理信息(目前已有不少公司开始利用电脑建立营销网络管理系统和营销管理系统)。总之，企业的营销部门要对市场的变化保持警觉，并预测这种变化对企业营销活动地影响，然后要有反应，要重新思考自己应该怎么办。悲惨性的后果当然能够告诉我们在什么问题上铸成了大错，但是我们应该在信号还不太强烈之前就能够发现它。 　　</P>
<>二、市场开发</P>
<>      越来越多的企业家感到，一种产品在市场上几十年不变仍然能够保持垄断或寡头垄断地位的日子已经一去不复返了。现在，产品的市场寿命越来越短，产品两年一升级，四年一换代的现象实属屡见不鲜。产品生命周期的前两个阶段——导入期和成长期，也越缩越短。企业投入大量的资金生产出一种新产品，产品还在导入期，投资还远远没有收回，就已有竞争对手出现；产品刚被市场接受，销售曲线正在上升，产品进入成长期，竞争已日趋激烈；然后市场迅速趋于饱和，竞争达到白热化，产品进入成熟期。这个时期的表现是，企业的销售越来越困难，投入的促销费用越来越大，利润越来越薄，市场格局基本已定，如果没有什么创新的举动或特殊的招数，很难再扩大市场份额，如果草率地扩大规模，则固定设施还没有建起，已背上了沉重的包袱。这时的企业在本行业中常常陷入进退两难的境地，有一种“干耗”的感觉。所以，也正是在这个时候，有的企业提出了“多种经营，跨业发展”，有的则提出“二次创业，再度辉煌”，实际上都是在寻求进入新的领域和新的市场。而本文的“市场开发”指的就是这种二次、三次创业性质的开发，其中既包括选择新的市场，又包括选择新的产品和项目。 　　</P>
<>    企业在进行这种意义的市场开发时通常有多种思路，下面介绍其中的三种： 　</P>
<>　一种是关联性开发，即向“上游”行业或者“下游”行业渗透，如饲料厂向养殖业渗透，养殖业向肉类联合加工业渗透；装饰材料厂向装饰工程业渗透，装饰工程业向装饰材料销售业和设计业渗透等，反之亦然。而且还可以向其它相关配套领域发展。最终形成企业集团。在“三角债”横行的现实状况下，这种开发可以使“下游”企业及时有效地，甚至以优惠的条件获得成本效益最佳原材料、元器件或机械设备以及最好的技术指导和维修服务，而先进的“下游”企业则可以影响“上游”企业的技术发展方向，并为其提供实验基地。在此基础上，又会增强这些企业在外部市场上的竞争力。 　　</P>
<>,    另一种是补缺性开发，即不当新市场的开路先锋，而是寻找“市场空隙”，乘虚而入。不少公司的营销者的使命就是填补介于产品和需求之间的空隙。这种空隙和差距不仅体现在产品质量、数量和功能上，而且体现在推出时间、市场空间、应用范围、支付手段和对服务的需求上。东芝公司的原董事长说：“别人是先在实验室里研制出产品，然后再寻找市场，而我们是首先寻找市场空隙。”开路先锋所冒的风险一般都比较大，因为开拓一个全新的市场，首先需要开拓一种观念，而且还要积极宣传，然后是耐心等待消费者和社会大众接受这一观念，前期费用很高，失败的可能性也很大，如开发我国的啤酒市场、干白、干红葡萄酒市场、咖啡市场、微生态制品市场、高纤维食品市场、无土栽培绿色食品市场等等，首创者都需冒很大的风险，并要有极大的耐心。所以有些企业就采取了静观待变的补缺性开发策略，待市场打开，消费者接受了这一新的观念后再进入这一市场。中国的市场实在是太大了，所以任何一家公司，无论其实力怎样雄厚，都别想完全垄断这一市场。这就为后业者提供一个补缺的机会，而且后来者如果聪明的话还可以采取“创造性模仿”的策略，即广泛地听取消费者的意见，了解消费者所追求的价值，找出市场的空隙，在模仿的基础上进行改进，利用“后发性优势”挤占市场。 　　还有一种是创新性开发，即采取一种逆向思维方式，从市场的潜在需求入手，寻找“市场空白”，检索已有的科研成果，找出能够填补市场空白的项目和项目系列，以能够开创一代新潮流的产品形式推出，以时尚产品的形象打开市场，如目前在中高档饭店餐桌上流行的无土栽培豌豆苗就是采取这种方式开发市场的。其经营者首先发现许多中高档饭店都在寻找能够引起顾客兴趣，但又别具一格的菜肴，但都没有找到合适的，这就出现了潜在需求。而在蔬菜菜谱上除了一般的大路菜就是南方传入的西洋菜，罐头野菜曾风行一时，但食客很快就对其厌倦了。人们似乎都在传统的农产品和工业化农产品上作文章，没有人考虑现代绿色农业，在这方面又出现了空白，因此极少有竞争，豌豆苗的开发者正是抓住了这一点，推出了领导一代潮流的新产品，产品上市后迅速打开了市场。 　　总之，不管企业家们采用哪一种方式开发市场，都要考虑市场机会的大小和自己驾驭能力的大小，并且必须记住：“对于企业来说，生产(经营)什么并不是最重要的，重要的是要了解消费者(客户)需要什么，知道什么对消费者(客户)有价值，考虑怎样才能够方便消费者(客户)购买，进而主动地去满足消费者(客户)的需求”。这是彼得·德鲁克早期总结出的经验，而这条经验至今仍是许多企业的座右铭。</P>

[此贴子已经被作者于2005-7-29 12:37:35编辑过]

oupuchina

<>    孙子日：“明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也，”“知已知彼，百战不殆”。这中说明战场上情报信息是克故致胜的关键要素。市场如战场，目前世界商界之所以对孙子兵法推崇备至，皆是由其战争理论对于市场竞争普遍适用的借鉴意义。在全球经济一体化的浪潮中，竞争已不仅仅限于企业资金、人才、规模，而是对市场信息的正确判断及把握。许多大型的跨国企业集团都设有自己的情报网战及专门人员，利用各种渠道收集有价值的市场信息。由此甚至衍生出市场间谍及信息咨询机构，一时间信息争夺战已在各种经济领域全面展开。商战离不开竞争，竞争离不开市场，而在国内市场监管尚不很完善的情况下，对信息的掌握及各种策略的应用提供了更为广阔的空间。 　</P>
<>　提到市场竞争，人们最为熟悉的理论无非是4P、6P或4C等等，这些营销理论为企业提供了分析市场、制定策略有效的手段与方法。但这些理论的应用都有一个极其重要的前提，那就是你必须掌握与此相关的信息，下面笔者根据自己多年的市场经验，对与市场竞争有关的信息进行一下总结分类。 </P>
<>　一、市场信息的分类 　</P>
<>　1、产品信息。 　</P>
<>　这里指的产品是广义的，凡是可以价格衡量的均可称之为产品。产品信息是市场信息的基础，因为一切竞争均源于产品。通过可口可乐注册的各种领域品牌及商标名称多达千余种，可以看出其目的是为了杜绝各行业的侵权漏洞，如果你开了家可口可乐餐馆，对不起，你违法了。尽管可口可乐并不经营餐馆，但他不允许你随意借用他的产品品牌。产品信息不仅包括行业内的，也包括和些行业相关连的内容。具体说来有几种：产品品名、形状、包装、规格、价格体系、产品特点及独特点，未来发展趋势等。比如方便面企业需要了解产品信息就有：目前市场上主要的方便面产品有多少个品牌？有多少种品种？有多少种包装形式？大体都是什么价位？不同的产品种类有什么特点？每个品种有什么独特的方面？这里面当然都是以市场主流的产品为准，这只是直观信息。还有推测信息，未来会有什么需求？会出现什么样的产品？哪些会被淘汰？哪些会成为主流？只有掌握了上述的信息，那做为决策者就能够做出准确判断，决定未来的产品战略。不同类型的企业有着不同的战略原则，例如领导型企业更多的是在创造需求的产品，而跟随性企业主要是制造跟随市场需求的产品。 　</P>
<>　2、渠道信息。 　　</P>
<>        为什么说渠道信息是很重要的呢？因为目前国内的市场是极其不成熟的，而且区域差异、城乡差异严重，所以掌握渠道便掌握市场的说法也是此言不虚。这里有一个很显著的例子：原来宝洁公司在我国日化市场领域是绝对的“大佬”，但其定位高端产品和主做城市渠道的策略给了浙江纳爱斯以绝佳的机会，纳爱斯的雕牌产品一出现便以其贴近百姓的低价位向二、三级及农村市场猛冲，结果大获成功，从而成为宝洁的一个强有力的竞争对手，而且定洁洗发产品也在去年打出了9.9元/瓶的超低价位，目的也是要打通三级市场及农村渠道。与此相同的是可口可乐的口号，让中国农村人也喝上可口可乐，足见其对农村市场的重视。所以说掌控渠道是掌握市场的关键，要想提高市场占有率，不研究渠道信息，是不可能的。 　</P>
<>      渠道信息具体包括：行业的渠道构成，渠道成员的特点，利益如何分配，如何避免渠道冲突，渠道进入成本等等。以洗发液为例，渠道覆盖范围极其广泛，不仅适用于传统的批发、零售、连锁店，还适用于大型超市、专卖店，甚至还有集团采购等等，做为中国传统渠道构成，大体有几个显著特点：</P>
<>     一是渠道构成长而窄，从省级—地市级批发及零售—乡镇批发零售—农村零售—消费者，至少四、五级通路成员；</P>
<>     二是渠道结构复杂，不仅有各种类型的渠道，而且渠道之间相互重叠，比如在地级市现有批发，也有终端零售，还有大型卖场终端。而且随着抢占终端即是抢占消费者的观念深入人心，各厂家则是尽可能将渠道构建进行缩短；</P>
<P>     三是难于控制，正因为渠道的复杂性，才使各厂家控制渠道的难度提高，成本增加，使其进退两难：一方面控制渠道是控制市场的需要，一方面管理困难，尤其是各种渠道之间的关系，并且投入巨大。随着零售行业的变化，传统的渠道也在发生着深刻的变革，其中最为显著的就是大型终端迅速崛起，批发的弱化，但由于广大农村收入增长缓慢，传统渠道还会在相当时间内占据主导。 　</P>
<P>　3、消费者信息 　</P>
<P>　正由于中国区域广阔，区域及城乡差异大，从而导致了消费者的差异巨大，更多的消费者由于缺乏对产品的理性认知，而受广告、口碑等方面影响显著。这就需要企业要对各区域消费者构成和购买心理，消费心理及消费行为进行调查和分析。这里调查方法可分为理性调查和感性调查，一般理性调查需要聘请专门的调查公司通过科学的调查方法进行数据统计与分析的结果，调查结果比较准确，对决策借鉴意义较大，但这种方式耗费时间及资金过大，所以多数企业以感性调查为主，即通过市场人员和销售人员对消费者询问、观察及座谈的方式凭借知识和经验进行消费行为分析。一般来说，跨国企业对消费者行为分析是极其看重的。以宝洁公司为例，进行洗发液消费者调查时针对不同女性的洗发需求进行分析，依次确定舒爽洗发的飘柔、去头屑的海飞丝、营养的潘婷等等，无论从功能及名称确定，均是对消费行为和心理的准确判断和定位。</P>
<P> 　　4、策略信息 　　</P>
<P>        这时的策略信息主要是对竞争对手的，即通过竞争对手的市场行为判断、分析其所使用的市场策略。这就适用于“知已知彼，百战不殆”的战争法则，只有深入了解竞争对手的想法和行为，才能制定准确的市场策略。这里有一个联想电脑的例子，在2000年初，当英特尔奔腾4初现市场时，国内很多的电脑PC厂商抢在联想之前纷纷要和其签约以生产新一代处理功能强大的电脑，但此时联想未动声色，而是在全国发起显示屏革命，推广液晶显示屏及不伤眼睛的电脑，并在全国进行热炒，使各厂家纷纷跟进，结果三个月后，联想和英特尔公司突然签约建立战略合作伙伴，合作生产下一代PC电脑，这种指东打西的策略使各厂家疲与应对，从而更加拉大了彼此间的距离。策略信息往往是靠分析得来，所以做为市场竞争本身就是“兵无常式，水无常形”，只有你能够正确的选择对手，评估对手，定位自己，出奇制胜，就会做到“立于不败之地”。 </P>
<P>　　5、战略信息 　　]</P>
<P>主要是指行业内重大变化，可分为几个方面，</P>
<P>一是国家的政策法律调整给整个行业带来变化，比如对环境保护禁止污染的法律颁布等，对化工或造纸行业和自身影响巨大；二是行业内企业重大战略变化，如破产、兼并、重组、上市等方面；三是行业危机及机会把握，感冒药查处PPA事件，导致了康泰克元气大伤，而成就了国内很多其他感冒药企业等等，所以说战略信息获取给企业决策层提供了一个应对市场、把握机遇的前提，为企业制定战略，规划发展带来深远的影响。 　　以上只是市场信息涉及的主要方面，市场信息内容包罗万象，很多边缘信息亦起到相当重要的作用。总之凡是对竞争有处的信息皆要查访范围，但正是由于各种信息的复杂性与多变性，使得真伪难辩。并且由于目前市场信息高度发达，所以如何在浩繁如烟的信息里甄别有效信息成为至关重要的问题。 </P>
<P>　　二、市场信息的来源与管理 　　</P>
<P>市场信息的来源主要有几个途径：一是市场人员的市场调查及客户的反馈是信息来源首要途径。而且市场信息的收集也是市场或销售人员的主要职责，但市场人员的学识、经验很大程度左右了其获取信息的真实性及有效性，这里就需要提供相应的培训及信息收集的表格化，尽量不赋予其分析判断职能，产品信息及渠道信息多半是由市场人员所获取的；二是相关报刊、杂志、电视报道，专业的报刊杂志等公共媒体能够最大程度上提供行业内的有效信息，而且由于其接触层面高，更多的是对策略及战略信息的一些传播，多半是宣传性的公共信息，不涉及商业机密；三是权威部门的信息披露，国家主管部门及行业组织披露的信息主要是行业规划、政策约束及相关发展前景展望和数据公布；四是互联网发布，作为新兴媒体作用不可小觑，而且实效性强，但互连网信息泛滥，要对其真实性进行印证和甄别；五是业内人士的发言及交流、传播，这里更多的是指私下的传播和交流，由于了解内情，信息往往比较真实，但要防止其个人好恶而带来的信息歪曲。 　</P>
<P>　市场信息的管理目前在大多数企业都是很不系统的。要使信息有效使用，成为参考决策的依据，就必须有一个系统的信息收集及管理体系： </P>
<P>　　一是要建立市场信息管理组织。大部分企业将市场信息的管理作为市场部门职能之一，认为市场部主要承担了市场信息的收集与管理工作，认为有人处理就一劳永逸了，这种观念最大的问题就是对市场信息不明就里，不思考它的用途。市场信息是提供决策支撑的，将信息转化为决策是经过复杂的处理过程，不是简单的将信息进行汇总。由于市场信息的来源是多种多样的，而决策所需要的信息依据也极为广泛。所以要使企业内部所有人都成为信息情报人员，建立全员皆兵的意识。 　　</P>
<P>要成立由企业老板为首的信息决策组织，并设置专门负责信息管理及处理的部门，由市场经验丰富的专业人员对各方面的信息进行初步分析，提出一些不同方案，再交由决策层进行决策。 　　二是市场信息的是要有明确的目的性和目标。一方面信息管理部门必须将要收集的市场信息设定明确的要求和目标，最好通过表单的形式明确需要什麽样的市场信息，什么信息是有价值的？有意义的？另一方面信息的收集要有时效性，尤其对于竞争策略性的信息，只有及时了解，及时反应，才能扑捉战机，从容迎战。 　</P>
<P>　对于不同部门和人员的信息收集的职能要明确、细致，分别要求不同的部门提供不同的信息，如市场人员提供行业信息，政策信息，销售人员要提供竞品信息、消费者信息、新产品信息，技术人员提供新技术信息等。 　</P>
<P>　三是要建立管理流程，设计信息反馈及处理程序，将信息管理上升到公司的“程序法”。明确要求什么部门什么时间提供什么方面信息，通过何种方式传递。信息负责人怎样处理信息，怎样汇集与分析，谁负责得出结果呈现报决策者等。 　</P>
<P>　四是要有奖惩，即“实体法”，是信息管理的执行依据，将信息分类、定义及对各部门职责进行规范，对不按要求进行信息收集及处理的人员进行惩治。对提供重要信息带来效益的部门和人员要予以奖励，对提供虚假信息或未经核实的信息而误导决策或造成损失的要予以处罚等等。 　　市场信息收集与管理是一把双刃剑，如果不明就里，不讲科学方法，而陷入其中，会为其所累，不堪重负。如果善于把握，处理科学，会成为英明决策的有利支撑，所以各企业要根据自身实际，合理规划，科学统筹，一定会发挥市场信息的有效作用，成为市场竞争的有利武器。</P>

[此贴子已经被作者于2005-7-29 12:40:49编辑过]

002419

<>斑竹好辛苦,培训不收费用,很伟大.</P>

sdlinbo

<>收集信息是成功的一小步啊.</P>